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返品およびキャンセルポリシー

返品ポリシー(欠陥および個人向け商品を除くすべてのお客様)


この返品ポリシーは、すべてのお客様に適用されます。このポリシーは、欠陥のある商品やパーソナライズされた商品には適用されません。
これは、EEA消費者のみが利用できる個別のキャンセルの法的権利に追加されるものであり、影響を与えるものではありません。
上で説明したいくつかの状況。
この返品ポリシーでは、次のことが必要です。
•商品は、すべての保護またはその他の状態で、完全な状態で、新品の未使用の状態で返品する必要があります
所定の位置にある材料とそれらに取り付けられたタグとステッカー(該当する場合)、および元の箱/容器と一緒に、
すべてのアクセサリとドキュメントを含みます。
•すべての返品は、返品された製品を確実にするために、Global-eまたは小売業者による厳格な品質管理の対象となる可能性があります
これらの要件を満たします。製品がそのような基準を満たしていない場合、返品は拒否される可能性があり、製品は
(自己負担で)返送されます。
これらの条件に従わない場合、返品された製品を受け入れて、お客様に返送することを拒否する可能性があります。
自己負担。


特に指示がない限り、 商品を返品するには、返品をリクエストする必要があります
欧州連合に拠点を置く場合、またはその他の国に拠点を置く場合は、14日以内の承認(「RMA」)。
注文日から30日以内に、RMAを受け取ったらすぐに返品商品を発送します。
返品された商品の所有権とリスクは、物理的に返品されるまで取り戻されたり、引き受けられたりすることはありません。
施設。
一部の地域では、返品の輸送費がお客様に代わって負担される場合があります(「前払い」)。そのような補償範囲(またはそれがないこと)は、チェックアウトの前にWebサイトに明確に示されます。


返品手続き
•これらの条件に従って商品を返品する場合は、最初にヘルプセンターからGlobal-eに連絡する必要があります。
RMAを取得するために、ここ(https://www.service.global-e.com)で利用できるポータル。
•その後、RMA番号を含む、返送に関する指示に従う必要があります。
返品パッケージに含めます。
•返品された商品を受け取り、該当する商品に従って返品されたことを確認した場合
要件に応じて、返品された商品の実際の支払価格およびその他の料金が払い戻されます。
これらの条件に従って適用されます。
注文に関連して輸入料金を支払った場合(チェックアウト時に前払いされるか、注文の受領時に支払われます)
該当する当局に直接)、あなたは(a)該当する機関から直接払い戻しを求めなけばならないことを認めます
目的地の権限、(b)該当するものからそのような輸入料金を請求するのはあなたの唯一の責任です
目的地の権限、およびc)Global-eは、そのような主張が成功することを保証できません。前払いのインポートがある場合
書面による要求に応じて、Global-eは、そのような払い戻しの取得を支援するために適切な努力を払う場合があります。
輸入料金、およびそのような目的のために、あなたはここにGlobal-eにあなたの名前で行動して取得しようとする委任状を与えます
そのような償還(ただし、この委任状は、そのような償還が成功することを保証するものです)。
注文に関連してお客様が支払った初期配送料は、払い戻しまたは返金可能です。ただし、すべての配信
商品の返品時にお客様が負担したクリアランス費用は、払い戻しまたはその他の払い戻しの対象とならない場合があります。
商品に欠陥がある場合よりも、配送費用が払い戻されます。
返送はお客様のリスクにさらされるため、追跡号を提供する宅配便を使用することをお勧めします。
輸送中の商品の費用をカバーするために適切な保険に加入してください。


限定的保証;不良品の返品ポリシー
ご注文いただいた商品が配送時に破損または欠陥がある場合、または欠陥が発生した場合は、
あなたが問題をいつ私たちに認識させるかに応じて、あなたの法的救済に従って、あなたが利用できるより多くの法的救済
権利。商品が破損または欠陥のある状態で配送された、または欠陥が発生したと思われる場合は、すぐにお知らせください。
可能であれば、できれば書面で、名前、住所、注文番号を記入してください。このセクションの内容は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
海外発送の商品の場合、配送先での保証が有効でない場合や、
目的地でのみ有効な限定保証。保証が有効で制限がない場合、およびEEAに居住していて
EEAで商品を購入した場合、保証期間は購入日から2年間です。一部の消費者
管轄区域は、消費財の販を管理する該当する国内法の下で、以下を含む法的権利を有する場合があります。
EU指令99/44を実施する国内法。これらの権利は、この限定保証の影響を受けません。

保証

2年間の保証条件に関する情報をまとめました。


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