2 years international warranty
30 days free return

よくある質問

一般

どのような支払い方法を使用できますか?

お支払い方法の概要は、チェックアウトまたはこのページのフッターで確認できます。私たちは常に可能な支払いプロバイダーを拡大しようとしています。

クレジットカードなしで注文することはできますか?

はい、そうです。クレジットカードに加えて、PayPalなどをご利用いただけます。お支払い方法の概要は、チェックアウトまたはこのページのフッターで確認できます。

消費税を支払う必要がありますか?

物理的な商品には、国のVAT率が適用されます。このVATは、チェックアウト時に個別の料金として表示されない場合があり、代わりに製品価格に含まれ場合があります(VAT込みの価格設定)。

クレジットカードが拒否されるのはなぜですか?

クレジットカードが受け入れられない理由はたくさん考えられます。カードの有効期限が切れている、クレジット限度額に達している、または超えている、1日の請求限度額を超えている、トランザクションの両端にあるコンピューターに技術的な問題があるなどです。

クレジットカードによる支払いの送信で問題が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。カスタマーサービスに連絡するときは、受け取ったエラーメッセージ番号と、ショッピングカートに表示されている注文番号を含めてください。

あなたのプライバシーポリシーは何ですか?

このページのフッターにプライバシーポリシーへのリンクがあります。

注文の問題

注文状況はどうなっていますか?

あなたは電子メールで定期的な更新を受け取ります。必要に応じてスパムフォルダを確認してください。注文確認のリンクを使用して、[注文ステータス]ページを表示ることもできます。

詳細については、以下をご覧ください。 サービスポータル

請求書のコピーを入手するにはどうすればよいですか?

カスタマーサポートにお問い合わせください。

詳細については、以下をご覧ください。 サービスポータル

注文は発送されましたか?

あなたは電子メールで定期的な更新を受け取ります。必要に応じてスパムフォルダを確認してください。注文確認のリンクを使用して、[注文ステータス]ページを表示することもできます。

詳細については、以下をご覧ください。 サービスポータル

追跡番号を取得するにはどうすればよいですか?

追跡リンクは、発送通知に記載されています。 y以外に注文確認のリンクを使用して、[注文ステータス]ページを表示することもできます。

詳細については、以下をご覧ください。 サービスポータル

返品と交換

あなたの返品条件は何ですか?

あなたは私たちの返品件を見つけることができます ここに。

返品をリクエストするにはどうすればよいですか?

私たちをご覧ください リターンポータル

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

お問い合わせください 顧客サービス

いつ払い戻しを期待できますか?

パッケージを受け取って確認してから、支払いプロバイダーによって異なりますが、3〜5日かかります。

製品のテクニカルサポートを受けるにはどうすればよいですか?

サポートチームにお問い合わせください。

まだ質問がありますか?

  •   eコマース@ sennheiser.com
Japanese
Japanese