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Domande frequenti

Generale

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Puoi visualizzare una panoramica dei metodi di pagamento nel checkout o nel piè di pagina di questa pagina. Cerchiamo costantemente di espandere i possibili fornitori di servizi di pagamento.

È possibile ordinare senza carta di credito?

Sì. Oltre alle carte di credito accettiamo ad esempio PayPal. Puoi visualizzare una panoramica dei metodi di pagamento nel checkout o nel piè di pagina di questa pagina.

Devo pagare l'imposta sulle vendite?

Ai beni fisici verrà applicata un'aliquota IVA nazionale. Questa IVA potrebbe non essere mostrata come addebito separato durante il checkout e potrebbe invece essere inclusa nel prezzo del prodotto (prezzo comprensivo di IVA).

Perché la mia carta di credito viene rifiutata?

Ci sono molte possibili ragioni per cui una carta di credito non viene accettata: la carta è scaduta, hai raggiunto o superato il limite di credito, hai superato il limite di addebito giornaliero o un computer a entrambe le estremità della transazione sta riscontrando problemi tecnici.

Se hai problemi con l'invio del pagamento con carta di credito, puoi contattare il servizio clienti per assistenza. Quando si contatta il servizio clienti, includere i numeri dei messaggi di errore ricevuti, nonché il numero dell'ordine visualizzato nel carrello.

Qual è la tua politica sulla privacy?

Puoi trovare un collegamento alla nostra politica sulla privacy nel piè di pagina di questa pagina.

PROBLEMI DI ORDINE

Qual è lo stato del mio ordine?

Riceverai aggiornamenti regolari via e-mail. Se necessario, controlla la tua cartella spam. È inoltre possibile utilizzare il collegamento nella conferma dell'ordine per visualizzare la pagina Stato dell'ordine.

Trova maggiori informazioni nel nostro: Portale di servizio

Come ottengo una copia della mia fattura?

Contatta il nostro servizio clienti.

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Il mio ordine è stato spedito?

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Come ottengo il mio numero di tracciamento?

Puoi trovare il link di tracciamento nella notifica di spedizione. Oltre a yÈ inoltre possibile utilizzare il collegamento nella conferma dell'ordine per visualizzare la pagina Stato dell'ordine.

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RESI E CAMBI

Qual è la vostra politica di restituzione?

Puoi trovare la nostra politica di restituzione Qui.

Come posso richiedere un reso?

Si prega di visitare il nostro Portale di ritorno.

Come cancello il mio ordine?

Si prega di contattare il nostro Assistenza clienti.

Quando posso aspettarmi il rimborso?

Dopo che il pacco è stato ricevuto e controllato, sono necessari 3-5 giorni a seconda del provider di pagamento.

Come posso ottenere supporto tecnico per il mio prodotto?

Contatta il nostro team di supporto.

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