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2 años de garantía internacional
30 días de devolución gratuita

Condiciones de garantía

Garantía (excepto EE. UU., Australia, Brasil)

El producto Sennheiser original que ha comprado está cubierto por una garantía de 24 meses. Para algunos productos se aplica un período de garantía diferente. Para conocer la duración exacta de su garantía, consulte el tabla de garantía extendida. Al comprar la extensión de garantía, se aplican las siguientes condiciones (Extensión de garantía). La garantía limitada se aplica solo a los productos que pertenecen al momento de la compra del programa de ventas actual de Sennheiser. El período de garantía comienza en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por parte del primer usuario final. Conserve su recibo de compra (o su certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que presente un comprobante de compra, que será verificado por su socio de servicio de Sennheiser local, estará obligado a pagar por las reparaciones que se realicen. El comprobante de compra debe indicar la fecha de compra y el nombre del producto.

Si, dentro del período de garantía, se determina que el producto es defectuoso (en la fecha de compra original) debido a materiales o mano de obra inadecuados, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG o sus socios de servicio, sin cargo por mano de obra o piezas, repararán o (a discreción de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG) reemplazar el producto o sus partes defectuosas.

Sennheiser electronic GmbH & Co. KG o sus socios de servicio pueden reemplazar productos o piezas defectuosas por productos o piezas nuevos o reacondicionados. Todos los productos y piezas reemplazados pasan a ser propiedad de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG o de sus socios de servicio.

Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía anterior:

- fallas o desviaciones menores en la calidad de un producto que no afectan el valor o idoneidad del producto para el propósito previsto

- cualquier accesorio suministrado con el producto

- baterías recargables y desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, cuya duración también depende de la frecuencia de uso)

- fallas resultantes de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de funcionamiento, daños mecánicos, voltaje de funcionamiento incorrecto) El uso adecuado para los fines de esta garantía se define como el uso del producto en las condiciones indicadas en las instrucciones de uso.

- fallas debidas al desgaste

- cualquier modificación de los productos Sennheiser realizada por usted o un tercero, a menos que Sennheiser haya dado su consentimiento previo por escrito sobre la naturaleza y el alcance de la modificación

- fallas debidas a fuerza mayor

- defectos de los que el comprador ya tenía conocimiento en el momento de la compra

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Todas las reclamaciones de garantía quedarán anuladas si el producto es manipulado por personas no autorizadas o talleres de reparación. Además, esta garantía queda anulada por la remoción o alteración de las etiquetas de identificación, números de serie o etiquetas de seguridad en el producto o sus partes. Los reclamos de garantía se pueden hacer cumplir en cualquier país del mundo en el que los derechos legales del país en cuestión no estén en conflicto con nuestras regulaciones de garantía. No se aceptarán otras reclamaciones de garantía o reclamaciones que superen los derechos establecidos en estos términos y condiciones.

Los consumidores pueden tener derechos legales en sus propios países que no están restringidos por estos términos y condiciones de garantía, ya que la garantía se rige por las leyes del país en el que el consumidor compró el producto Sennheiser. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.

Si desea presentar un reclamo bajo la garantía, comuníquese con su socio de servicio local para obtener instrucciones detalladas de devolución.
Una lista actualizada de todos los socios de servicio de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG en todo el mundo está disponible en Internet en Socios de servicio en todo el mundo.