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2 años de garantía internacional
30 días de devolución gratuita

Política de devoluciones y cancelaciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (TODOS LOS CLIENTES, EXCLUYENDO MERCANCÍA DEFECTUOSA Y PERSONALIZADA)


Esta Política de devoluciones se aplica a todos los clientes. Esta política no se aplica a Mercancía defectuosa o personalizada.
Es adicional, y no afecta, el derecho legal separado de cancelación que está disponible solo para los Consumidores del EEE en
algunas circunstancias como se explicó anteriormente.
Esta política de devolución requiere que:
• La Mercancía debe ser devuelta en un estado nuevo y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los protectores u otros
materiales en su lugar y etiquetas y adhesivos adheridos a ellos (si corresponde), así como con la caja / contenedor original,
incluyendo todos los accesorios y documentos.
• Todas las devoluciones pueden estar sujetas a un estricto control de calidad por parte de Global-e o el minorista para garantizar que los productos devueltos
Satisfacer estos requisitos. Si los productos no cumplen con dichos estándares, la devolución podría ser rechazada y los productos
se le devolverá (a su cargo).
El incumplimiento de estos Términos podría dar lugar a la negativa a aceptar el producto devuelto y a devolvérselo, a su
propio costo.


A menos que se indique claramente lo contrario, Para devolver la Mercancía, debe solicitarnos una mercancía devuelta.
autorización ("RMA") en un plazo de 14 días si tiene su sede en la Unión Europea o si tiene su sede en el resto del mundo,
dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se realizó el Pedido y envíe la Mercancía devuelta inmediatamente después de recibir la RMA.
El título y el riesgo de la Mercancía devuelta no se recuperarán ni asumirán hasta que llegue físicamente a las devoluciones.
instalaciones.
De vez en cuando, en territorios selectos, los costos de transporte de la devolución de los productos pueden cubrirse en su nombre (“prepago”). Dicha cobertura (o la ausencia de ella), se indicará claramente en el sitio web antes del pago.


Procedimiento de devolución
• Si desea devolver Mercancía de conformidad con estos Términos, primero debe comunicarse con Global-e a través del centro de ayuda.
portal disponible aquí (https://www.service.global-e.com) para obtener una RMA.
• A continuación, deberá seguir las instrucciones relativas al envío de devolución, incluido un número de RMA que debe
incluir en el paquete de devolución.
• Tras la recepción de la Mercancía devuelta y la confirmación de que ha sido devuelta de acuerdo con la
requisitos, se le reembolsará el precio real pagado de la Mercancía devuelta y otras tarifas, si
aplicable de conformidad con estos Términos.
Si ha pagado Cargos de Importación en relación con su Pedido (ya sea de prepago en la Caja o pagado al recibir el Pedido
directamente a la autoridad correspondiente), usted reconoce que (a) debe solicitar el reembolso directamente de la autoridad correspondiente
autoridad en su destino, (b) será su exclusiva responsabilidad reclamar dichos Cargos de Importación de la parte correspondiente
autoridad en su destino, y c) Global-e no puede garantizar que dicha reclamación tenga éxito. Si tiene Importación prepaga
Cargos, previa solicitud por escrito, Global-e puede realizar los esfuerzos necesarios para ayudarlo a obtener el reembolso de dichos cargos.
Cargos de Importación, y para tal fin usted otorga a Global-e un poder notarial para actuar en su nombre y tratar de obtener
dicho reembolso (sin embargo, este poder es una garantía de que dicho reembolso será exitoso).
Todos los Gastos de envío iniciales pagados por usted en relación con el Pedido son reembolsables o reembolsables. Sin embargo, cualquier entrega
y los costos de despacho incurridos por usted al devolver la Mercancía pueden no ser elegibles para reembolso o reembolso de otros
que en el caso de Mercancía defectuosa, donde se le reembolsará el costo de los gastos de envío.
Las entregas de devolución corren por su cuenta y, por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería que ofrezca un número de seguimiento y que
contratar un seguro adecuado para cubrir el costo de la mercadería en tránsito.


GARANTÍA LIMITADA; POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR MERCANCÍA DEFECTUOSA
Si alguna Mercancía que solicite está dañada o defectuosa cuando se la entregó o ha desarrollado una falla, es posible que tenga una o
más recursos legales disponibles para usted, dependiendo de cuándo nos informe del problema, de acuerdo con sus
derechos. Si cree que la mercancía se entregó dañada o defectuosa o ha desarrollado una falla, debe informarnos tan pronto como
posible, preferiblemente por escrito, dando su nombre, dirección y referencia del pedido. Nada en esta sección afecta sus derechos legales.
Para la mercancía enviada internacionalmente, tenga en cuenta que es posible que la garantía no sea válida en el destino o que haya
única garantía limitada válida en el destino. Si la garantía es válida y no está limitada y si reside en el EEE y
compró su Mercancía en el EEE, el período de garantía es de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Consumidores en algunos
Las jurisdicciones pueden tener derechos legales en virtud de la legislación nacional aplicable que rige la venta de bienes de consumo, que incluyen,
sin limitación, las leyes nacionales que implementan la directiva de la UE 99/44. Estos derechos no se ven afectados por esta garantía limitada.

Garantía

Información recopilada sobre nuestras condiciones de garantía de dos años.


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