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Política de privacidad

Sennheiser Australia Pty Ltd (ACN 165 388312) ("Sennheiser”) Se compromete a administrar la información personal de acuerdo con los Principios de Privacidad de Australia bajo la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y de acuerdo con otras leyes de privacidad aplicables.

Este documento establece nuestras políticas para administrar su información personal y se conoce como nuestro Política de privacidad.

En esta Política de privacidad, "nosotros" y "nosotros"Se refiere a Sennheiser y"usted”Se refiere a cualquier individuo sobre el que recopilamos información personal.

Sobre Sennheiser

Sennheiser es miembro del Grupo de empresas de Sennheiser (“Grupo Sennheiser”) Cuya sede se encuentra en Alemania. El Grupo Sennheiser se especializa en el diseño y producción de una amplia gama de productos de alta fidelidad, incluidos micrófonos, auriculares, accesorios telefónicos y auriculares de aviación para uso personal, profesional y comercial. 

Sennheiser opera el sitio web https://en-au.sennheiser.com/ (la "Sitio web”).

¿Qué información recopila Sennheiser sobre usted?

Sennheiser recopila información personal de una variedad de personas.

      1. Clientes y posibles clientes

Cuando consulta sobre nuestros productos o compra un producto en nuestro sitio web, se crea un registro que incluye su información personal.

El tipo de información personal que recopilamos variará según las circunstancias de la recopilación y el tipo de servicio que nos solicite, pero normalmente incluirá:

        1. su nombre, correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto; y
        2. cualquier información personal adicional que nos proporcione, o que nos autorice a recopilar, como parte de su interacción con nosotros.

Si es un cliente comercial o un cliente comercial potencial, además de la información anterior, también podemos recopilar:

        1. información sobre su empleador o una organización a la que representa; y
        2. sus datos profesionales.
      1. Empleados potenciales o solicitantes

Recopilamos información personal al contratar personal, como su nombre, datos de contacto, calificaciones e historial laboral. Generalmente, recopilaremos esta información directamente de usted.

También podemos recopilar información personal de terceros en las formas que usted esperaría (por ejemplo, de agencias de contratación o árbitros que haya designado). Antes de ofrecerle un puesto, podemos recopilar detalles adicionales como su número de archivo de impuestos e información de jubilación y otra información necesaria para realizar verificaciones de antecedentes para determinar su idoneidad para ciertos puestos (por ejemplo, puestos que involucran el manejo de finanzas).

      1. Otros individuos

Podemos recopilar información personal sobre otras personas, incluidos miembros del público que participan en eventos en los que estamos involucrados, proveedores de servicios individuales y contratistas de Sennheiser y otras personas que interactúan con Sennheiser sobre una base comercial. Los tipos de información personal que recopilamos dependerán de la capacidad con la que nos trate. Generalmente, incluiría su nombre, detalles de contacto e información sobre nuestras interacciones, acuerdos y / o transacciones con usted

Si participa en un evento que estamos administrando o entregando, podemos tomar imágenes o grabaciones audiovisuales que lo identifiquen.

      1. Visitantes de nuestro sitio web

La forma en que manejamos la información personal de los visitantes de nuestro sitio web se analiza a continuación.

Siempre puede negarse a proporcionar a Sennheiser cualquier información personal que le solicitemos, pero eso puede significar que no podemos proporcionarle algunos o todos los productos y / o servicios que ha solicitado. Si tiene alguna inquietud sobre la información personal que hemos solicitado, háganoslo saber.

¿Cómo y por qué Sennheiser recopila y usa su información personal?

Sennheiser recopila información personal razonablemente necesaria para llevar a cabo nuestro negocio, evaluar y gestionar las necesidades de nuestros clientes y proporcionar servicios que incluyen, por ejemplo, el procesamiento de reclamaciones de garantía. También podemos recopilar información para cumplir funciones administrativas asociadas con estos servicios, por ejemplo, facturación, celebrar contratos con usted o con terceros y gestionar las relaciones con los clientes.

Los fines para los que generalmente recopilamos y usamos información personal dependen de la naturaleza de su interacción con nosotros, pero pueden incluir:

      1. procesar pedidos de productos comprados a través del sitio web;
      2. responder a solicitudes de información y otras consultas generales;
      3. gestión, planificación, publicidad y administración de programas, eventos y concursos;
      4. investigar, desarrollar y expandir nuestros productos y servicios;
      5. informarle de nuestros productos, eventos y servicios;
      6. procesos de contratación; y
      7. respondiendo a las quejas.

Sennheiser generalmente recopila información personal directamente de usted. Podemos recopilar y actualizar su información personal por teléfono, correo electrónico, Internet o en persona. También podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes, por ejemplo:

      1. una persona que haya designado para actuar en su nombre;
      2. nuestras empresas afiliadas y relacionadas; y
      3. proveedores y contratistas externos que nos ayudan a operar nuestro negocio.

Sennheiser también recopila y utiliza información personal con fines de investigación de mercado y para innovar nuestra entrega de productos y servicios.

¿Cómo interactúa Sennheiser con usted a través de Internet?

Puede visitar nuestro sitio web sin identificarse. Si se identifica (por ejemplo, al proporcionar sus datos de contacto en una consulta), cualquier información personal que proporcione a Sennheiser se gestionará de acuerdo con esta Política de privacidad.

El sitio web de Sennheiser utiliza cookies. Una "cookie" es un pequeño archivo almacenado en el navegador de su computadora, que ayuda a administrar la configuración personalizada del sitio web y a entregar contenido. Recopilamos cierta información, como su tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, páginas a las que ha accedido en nuestro sitio web y en sitios web de terceros. No es identificable a partir de dicha información.

Las cookies persistentes se almacenan en su computadora durante siete días y están diseñadas para brindarle el uso más cómodo de nuestro sitio web más allá de la visita actual y las usamos con el propósito de mostrar contenido individual.

Si no desea permitir cookies persistentes, puede hacerlo desactivándolas en su navegador. Para obtener detalles sobre el procedimiento, consulte la función de ayuda en la barra de menú de su navegador. La desactivación de las cookies persistentes no afecta la usabilidad de nuestro sitio en general.

Las cookies de sesión solo se almacenan en su sistema hasta que se cierra la sesión actual del navegador. Sirven para darle un uso ilimitado de nuestros servicios para la visita actual de nuestro sitio web. Estos datos son anónimos, por lo que no es identificable personalmente.

Si no desea permitir las cookies de sesión, puede hacerlo desactivando las cookies de sesión en su navegador. Para obtener detalles sobre el procedimiento, consulte la función de ayuda en la barra de menú de su navegador.

Al desactivar las cookies de sesión, no podemos garantizar que podrá utilizar todos nuestros servicios sin restricciones.

El sitio web de Sennheiser puede contener enlaces a sitios web de terceros. Sennheiser no es responsable del contenido o las prácticas de privacidad de los sitios web que están vinculados a nuestro sitio web.

¿Puede tratar con Sennheiser de forma anónima o con seudónimo?

Sennheiser brindará a las personas la oportunidad de permanecer en el anonimato o utilizar un seudónimo en sus relaciones con nosotros cuando sea legal y factible (por ejemplo, al realizar una consulta general). Por lo general, no es posible para nosotros tratar con personas de forma anónima o seudónima de forma continua. Si no recopilamos información personal sobre usted, es posible que no pueda, por ejemplo, realizar una compra a través de nuestro sitio web o participar en nuestros eventos que administramos o entregamos.

¿Cómo almacena Sennheiser la información?

Sennheiser almacena información en archivos en papel u otros métodos de mantenimiento de registros electrónicos en bases de datos seguras (incluidos proveedores de almacenamiento de terceros de confianza con sede en Australia y en el extranjero). La información personal puede recopilarse en documentos en papel y convertirse a formato electrónico para su uso o almacenamiento (con los documentos originales en papel archivados o destruidos de forma segura). Tomamos medidas razonables para proteger su información personal del uso indebido, la interferencia y la pérdida y del acceso, modificación o divulgación no autorizados.

Sennheiser mantiene la seguridad física en los almacenes de datos electrónicos y en papel, como mediante cerraduras y sistemas de seguridad en nuestras instalaciones. También mantenemos la seguridad informática y de la red, por ejemplo, utilizamos cortafuegos (medidas de seguridad para Internet) y otros sistemas de seguridad como identificadores de usuario y contraseñas para controlar el acceso a nuestros sistemas informáticos.

Nuestro sitio web está cifrado con Secure-Socket-Layer (SSL). Se anima a los usuarios de nuestro sitio web a tener cuidado al enviar información personal a través de Internet.

Tomamos medidas razonables para destruir o anular la identificación de la información que ya no necesitamos.

¿Sennheiser usa o divulga su información personal para marketing directo?

Sennheiser puede usar o divulgar su información personal con el fin de informarle sobre nuestros servicios, próximas promociones y eventos u otras oportunidades que puedan interesarle. Si no desea recibir comunicaciones de marketing directo, puede optar por no participar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación o cancelando la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing directo.

Si opta por no recibir material de marketing de nuestra parte, aún podemos comunicarnos con usted en relación con nuestra relación continua con usted.

¿Cómo usa y divulga Sennheiser la información personal?

      1. Para clientes

Los propósitos para los cuales podemos usar y divulgar su información personal dependerán de los productos y / o servicios que le brindemos. Por ejemplo, si ha comprado un producto en nuestro sitio web, divulgaremos información sobre usted a nuestro servicio de mensajería para permitirle la entrega del producto.

      1. Divulgación a contratistas y otros proveedores de servicios

Sennheiser puede divulgar información a terceros que contratamos para proporcionar nuestros productos y servicios, incluidos los contratistas y proveedores de servicios utilizados para el procesamiento de datos, análisis de datos, encuestas de satisfacción del cliente, servicios y soporte de tecnología de la información, mantenimiento / desarrollo de sitios web, impresión, archivo, envíos por correo y estudios de mercado.

Los terceros a los que hayamos divulgado su información personal pueden comunicarse con usted directamente para informarle que han recopilado su información personal y brindarle información sobre sus políticas de privacidad.

      1. Uso y divulgación para administración y gestión

Sennheiser también utilizará y divulgará información personal para una variedad de fines administrativos, de gestión y operativos. Esto incluye:

        1. administrar la facturación y los pagos y la recuperación de la deuda;
        2. planificar, administrar, monitorear y evaluar nuestros productos y servicios;
        3. actividades de mejora de la calidad;
        4. análisis e informes estadísticos;
        5. capacitar al personal, contratistas y otros trabajadores;
        6. gestión de riesgos y gestión de responsabilidades legales y reclamaciones (por ejemplo, enlace con aseguradoras y representantes legales);
        7. responder a consultas y quejas sobre nuestros productos y servicios;
        8. obtener asesoramiento de consultores y otros asesores profesionales; y
        9. responder a citaciones y otras órdenes y obligaciones legales.
      1. Otros usos y divulgaciones

Podemos usar y divulgar su información personal para otros fines explicados en el momento de la recopilación o de otro modo, según lo establecido en esta Política de privacidad.

¿Sennheiser divulga su información personal en el extranjero?

A menos que tengamos su consentimiento, o se aplique una excepción en virtud de los Principios de privacidad australianos, solo divulgaremos su información personal a destinatarios extranjeros cuando hayamos tomado medidas razonables para garantizar que el destinatario extranjero no infrinja los Principios de privacidad australianos en relación con su información.

Su información personal puede compartirse con otros miembros del Grupo Sennheiser, que tienen operaciones en Alemania.

¿Cómo puede acceder o solicitar la corrección de su información personal?

Tiene derecho a acceder a su información personal en poder de Sennheiser si lo solicita. Para solicitar acceso a su información personal, comunquese con nuestro Oficial de Privacidad utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación.

No se le cobrará por realizar una solicitud para acceder a su información personal, pero es posible que se le cobre por el tiempo y los gastos razonables incurridos en la recopilación de información en respuesta a su solicitud.

Tomaremos las medidas razonables para asegurarnos de que la información personal que recopilamos, usamos o divulgamos sea precisa, completa y esté actualizada. Puede ayudarnos a hacer esto haciéndonos saber si nota errores o discrepancias en la información que tenemos sobre usted y haciéndonos saber si sus datos personales cambian.

Sin embargo, si considera que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, tiene derecho a solicitar la corrección de la información. Después de recibir una solicitud suya, tomaremos medidas razonables para corregir su información.

Podemos rechazar su solicitud para acceder o corregir su información personal en ciertas circunstancias de acuerdo con los Principios de Privacidad de Australia. Si rechazamos su solicitud, le proporcionaremos un motivo de nuestra decisión y, en el caso de una solicitud de corrección, incluiremos una declaración con su información personal sobre la corrección solicitada.

¿Qué debe hacer si tiene una queja sobre el manejo de su información personal?

Puede comunicarse con Sennheiser en cualquier momento si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que se ha manejado su información personal.

Puede presentar una queja sobre privacidad al Oficial de Privacidad a los datos de contacto que se detallan a continuación.

El Oficial de Privacidad primero considerará su queja para determinar si existen pasos simples o inmediatos que se pueden tomar para resolver la queja. Por lo general, responderemos a su queja dentro de una semana.

Si su queja requiere una consideración o investigación más detallada, acusaremos recibo de su queja dentro de una semana y nos esforzaremos por completar nuestra investigación sobre su queja de inmediato. Es posible que le pidamos que proporcione más información sobre su queja y el resultado que busca. Luego, normalmente recopilaremos datos relevantes, ubicaremos y revisaremos documentos relevantes y hablaremos con las personas involucradas.

En la mayoría de los casos, investigaremos y responderemos a una queja dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja. Si el asunto es más complejo o nuestra investigación puede demorar más, se lo haremos saber.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, se puede presentar una queja a la Oficina del Comisionado de Información de Australia ("OAIC”). Se puede contactar a la OAIC por teléfono al 1300 363 992 o utilizando los datos de contacto en el sitio web www.oaic.gov.au.

¿Cómo se realizan los cambios en esta Política de privacidad?

Sennheiser puede modificar esta Política de privacidad de vez en cuando, con o sin previo aviso. Le recomendamos que visite nuestro sitio web con regularidad para mantenerse al día con cualquier cambio.

¿Cómo puede ponerse en contacto con Sennheiser?

Nuestros datos de contacto son:

Oficial de privacidad de Sennheiser

Sennheiser

Torre A, Nivel 14,

821 Pacific Highway

Chatswood, Nueva Gales del Sur, 2067

sales-au@sennheiser.com

+61 (2) 9910 6700

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en 12th diciembre, 2019.