2 años de garantía internacional
30 días de devolución gratuita

Preguntas frecuentes

General

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puede ver una descripción general de los métodos de pago en el proceso de pago o en el pie de página de esta página. Constantemente intentamos ampliar los posibles proveedores de pago.

¿Es posible realizar pedidos sin tarjeta de crédito?

Sí lo es. Además de las tarjetas de crédito, aceptamos, por ejemplo, PayPal. Puede ver una descripción general de los métodos de pago en el proceso de pago o en el pie de página de esta página.

¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?

Se aplicará una tasa de IVA nacional a los bienes físicos. Es posible que este IVA no se muestre como un cargo por separado durante el pago y, en su lugar, se puede incluir en el precio del producto (precio con IVA incluido).

¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?

Hay muchas razones posibles por las que no se acepta una tarjeta de crédito: la tarjeta está vencida, ha alcanzado o excedido su límite de crédito, ha excedido su límite de cargo diario o una computadora al final de la transacción tiene problemas técnicos.

Si tiene problemas para enviar su pago con tarjeta de crédito, puede comunicarse con Servicio al Cliente para obtener ayuda. Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, incluya cualquier número de mensaje de error que haya recibido, así como el número de pedido que se ve en el carrito de compras.

¿Cuál es su política de privacidad?

Puede encontrar un enlace a nuestra política de privacidad en el pie de página de esta página.

PROBLEMAS DE PEDIDOS

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Recibirá actualizaciones periódicas por correo electrónico. Compruebe su carpeta de correo no deseado si es necesario. También puede utilizar el enlace en la Confirmación del pedido para ver la página Estado del pedido.

Encuentre más información en nuestro: Portal de servicio

¿Cómo obtengo una copia de mi factura?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Encuentre más información en nuestro: Portal de servicio

¿Mi pedido ha sido enviado?

Recibirá actualizaciones periódicas por correo electrónico. Compruebe su carpeta de correo no deseado si es necesario. También puede utilizar el enlace en la Confirmación del pedido para ver la página Estado del pedido.

Encuentre más información en nuestro: Portal de servicio

¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?

Puede encontrar el enlace de seguimiento en su notificación de envío. Además de yTambién puede utilizar el enlace en la Confirmación del pedido para ver la página Estado del pedido.

Encuentre más información en nuestro: Portal de servicio

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Cual es su politica de devoluciones?

Puedes encontrar nuestra política de devoluciones aquí.

¿Cómo solicito una devolución?

Visite nuestro Portal de devoluciones.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente.

¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?

Una vez que el paquete ha sido recibido y verificado, toma de 3 a 5 días dependiendo del proveedor de pago.

¿Cómo obtengo soporte técnico para mi producto?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte.

¿TODAVÍA TIENES ALGUNAS PREGUNTAS?

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