2 Jahre Garantie
30 Tage Rückgaberecht

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

RÜCKGABERICHTLINIEN (ALLE KUNDEN, AUSGENOMMEN FEHLERHAFTE UND PERSONALISIERTE WARE)


Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Kunden. Diese Richtlinie gilt nicht für fehlerhafte oder personalisierte Waren.
Sie gilt zusätzlich zu dem gesonderten gesetzlichen Widerrufsrecht, das nur EWR-Verbrauchern unter bestimmten Umständen, wie oben erläutert, zur Verfügung steht, und berührt dieses nicht.

Diese Rückgaberichtlinie setzt voraus, dass:
- die Ware in einem neuen und unbenutzten Zustand, in einwandfreiem Zustand, mit allen Schutz- oder anderen
Materialien und mit den daran angebrachten Anhängern und Aufklebern (falls zutreffend) sowie mit dem Originalkarton/der Originalverpackung,
einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente zurückgegeben wird.
- Alle Rückgaben können einer strengen Qualitätskontrolle durch Global-e oder den Einzelhändler unterzogen werden, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte
diese Anforderungen erfüllen. Wenn die Produkte diese Standards nicht erfüllen, kann die Rückgabe verweigert werden, und die Produkte
werden an Sie zurückgeschickt (auf Ihre eigenen Kosten).
Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zur Verweigerung der Annahme des zurückgeschickten Produkts führen, und es wird an Sie zurückgeschickt, auf Ihre
eigenen Kosten.


Sofern nicht eindeutig anders angegeben, müssen Sie für die Rücksendung von Waren innerhalb von 14 Tagen, wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, eine Rücksendegenehmigung
("RMA") bei uns beantragen, oder, wenn Sie im Rest der Welt ansässig sind,
innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung, und die zurückgesendeten Waren unverzüglich nach Erhalt der RMA versenden.
Eigentum und Risiko der zurückgesandten Ware werden erst dann zurückgenommen oder übernommen, wenn sie physisch in der Rücksendeeinrichtung
eintrifft.
Von Zeit zu Zeit können in ausgewählten Gebieten die Transportkosten für die Rücksendung der Waren in Ihrem Namen übernommen werden ("vorausbezahlt"). Eine solche Kostenübernahme (oder das Fehlen einer solchen) wird auf der Website vor dem Checkout deutlich angegeben.


Rückgabeverfahren
- Wenn Sie Waren gemäß diesen Bedingungen zurücksenden möchten, müssen Sie zunächst Global-e über das hier (https://www.service.global-e.com) verfügbare Help-Center-Portal
kontaktieren, um eine RMA zu erhalten.
- Sie müssen dann die Anweisungen für die Rücksendung befolgen, einschließlich einer RMA-Nummer, die Sie
dem Rücksendepaket beifügen müssen.
- Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren und der Bestätigung, dass sie gemäß den geltenden
Anforderungen zurückgesendet wurden, werden Ihnen der tatsächlich bezahlte Preis der zurückgesendeten Waren und andere Gebühren, falls
gemäß diesen Bedingungen anwendbar, erstattet.
Wenn Sie in Verbindung mit Ihrer Bestellung Einfuhrgebühren bezahlt haben (entweder im Voraus an der Kasse oder nach Erhalt der Bestellung
direkt an die zuständige Behörde), erkennen Sie an, dass (a) Sie die Rückerstattung direkt bei der zuständigen
Behörde an Ihrem Bestimmungsort beantragen müssen, (b) es in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, diese Einfuhrgebühren von der zuständigen
Behörde an Ihrem Bestimmungsort zurückzufordern, und c) Global-e nicht garantieren kann, dass ein solcher Antrag erfolgreich sein wird. Wenn Sie Einfuhrgebühren
im Voraus bezahlt haben, kann Global-e auf Ihren schriftlichen Antrag hin angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Rückerstattung dieser
Einfuhrgebühren zu unterstützen, und zu diesem Zweck erteilen Sie Global-e hiermit eine Vollmacht, in Ihrem Namen zu handeln, um zu versuchen,
eine solche Rückerstattung zu erhalten (diese Vollmacht ist jedoch keine Garantie dafür, dass eine solche Rückerstattung erfolgreich sein wird).
Alle anfänglichen Lieferkosten, die Sie in Verbindung mit der Bestellung bezahlt haben, sind erstattungsfähig oder erstattungsfähig. Jedoch sind alle
und Abfertigungskosten, die Ihnen bei der Rücksendung von Waren entstehen, nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um defekte Waren, bei denen Ihnen die Lieferkosten erstattet werden.

Rücksendungen erfolgen auf Ihr Risiko und wir raten Ihnen daher, einen Kurierdienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgungsnummer anbietet, und
eine angemessene Versicherung abzuschließen, um die Kosten für den Transport der Waren zu decken.


EINGESCHRÄNKTE GARANTIE; RÜCKGABERECHT FÜR FEHLERHAFTE PRODUKTE
Wenn eine von Ihnen bestellte Ware bei der Lieferung an Sie beschädigt oder fehlerhaft ist oder einen Fehler aufweist, stehen Ihnen je nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns auf das Problem aufmerksam machen, ein oder
mehrere Rechtsmittel gemäß Ihren gesetzlichen
Rechten zur Verfügung. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde oder einen Fehler aufweist, sollten Sie uns so schnell wie möglich
informieren, vorzugsweise schriftlich, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und der Bestellnummer. Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
Für international versandte Waren beachten Sie bitte, dass die Garantie am Bestimmungsort möglicherweise nicht gültig ist, oder Sie haben
nur eine begrenzte Garantie, die am Bestimmungsort gültig ist. Wenn die Garantie gültig und nicht eingeschränkt ist und wenn Sie Ihren Wohnsitz im EWR haben und
Ihre Ware im EWR gekauft haben, beträgt die Garantiezeit zwei (2) Jahre ab dem Kaufdatum. Verbraucher in einigen
Gerichtsbarkeiten haben möglicherweise gesetzliche Rechte gemäß der geltenden nationalen Gesetzgebung, die den Verkauf von Verbrauchsgütern regelt, einschließlich,
ohne Einschränkung, nationaler Gesetze zur Umsetzung der EU-Richtlinie 99/44. Diese Rechte werden durch diese beschränkte Garantie nicht beeinträchtigt.

Garantie

Zusammengestellte Informationen über unsere zweijährigen Garantiebedingungen.


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