2 Jahre Garantie
30 Tage Rückgaberecht

FAQs

Allgemein

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Eine Übersicht über die Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in der Kasse oder in der Fußzeile dieser Seite. Wir sind ständig bemüht, die möglichen Zahlungsanbieter zu erweitern.

Ist es möglich, ohne Kreditkarte zu bestellen?

Ja, das ist möglich. Zusätzlich zu Kreditkarten akzeptieren wir zum Beispiel PayPal. Eine Übersicht über die Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in der Kasse oder in der Fußzeile dieser Seite.

Muss ich die Umsatzsteuer bezahlen?

Auf physische Waren wird ein nationaler Mehrwertsteuersatz erhoben. Diese Mehrwertsteuer wird an der Kasse möglicherweise nicht gesondert ausgewiesen, sondern ist im Produktpreis enthalten (Preise inklusive Mehrwertsteuer).

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Es gibt viele mögliche Gründe dafür, dass eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird: Die Karte ist abgelaufen, Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten, Sie haben Ihr Tageslimit überschritten oder ein Computer auf beiden Seiten der Transaktion hat technische Probleme.

Wenn Sie Probleme bei der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, geben Sie bitte alle Fehlermeldungen an, die Sie erhalten haben, sowie die Bestellnummer, die Sie im Warenkorb sehen.

Was ist Ihre Datenschutzpolitik?

In der Fußzeile dieser Seite finden Sie einen Link zu unserer Datenschutzrichtlinie.

BESTELLUNGSVORGÄNGE

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie erhalten regelmäßig Updates per E-Mail. Bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Sie können auch den Link in der Auftragsbestätigung verwenden, um die Seite mit dem Auftragsstatus aufzurufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem: Service-Portal

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Weitere Informationen finden Sie in unserem: Service-Portal

Wurde meine Bestellung versandt?

Sie erhalten regelmäßig Updates per E-Mail. Bitte überprüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Sie können auch den Link in der Auftragsbestätigung verwenden, um die Seite mit dem Auftragsstatus aufzurufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem: Service-Portal

Wie erhalte ich meine Tracking-Nummer?

Sie finden den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbenachrichtigung. Außerdemkönnen Sie auch den Link in der Auftragsbestätigung verwenden, um die Seite mit dem Auftragsstatus aufzurufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem: Service-Portal

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Sie können unsere Rückgabebedingungen hierfinden .

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Bitte besuchen Sie unser Rückgabeportal.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Nachdem das Paket erhalten und geprüft wurde, dauert es je nach Zahlungsanbieter 3-5 Tage.

Wie bekomme ich technische Unterstützung für mein Produkt?

Bitte kontaktieren Sie unser Support Team.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

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